Si tens una empresa, especialment del sector industrial, el més segur és que t’hagis topat amb el famós certificat ISO. Aquesta documentació és indispensable, ja que acredita la qualitat i la fiabilitat del negoci al qual se li atorga.
I no solament això, sinó que també significa millorar els processos, serveis i productes per a augmentar la confiança del client. Per això cada vegada més les empreses opten per certificar els seus sistemes de gestió i aprofitar els beneficis que comporta. Així que no podíem quedar-nos enrere i en Initube hem volgut dedicar un espai per a respondre a tots els dubtes relacionats amb aquesta certificació. Llest per a resoldre totes les teves preguntes?
Què significa ISO?
Primer de tot hem de descobrir el que signifiquen realment aquestes sigles, preses de l’anglès. La International Organization for Standardization, o cosa que és el mateix, l’Organització Internacional de Normalització és una organització independent i no governamental que desenvolupa i publica estàndards internacionals per a una àmplia varietat d’indústries i sectors.
Aquesta organització va ser fundada el 23 de febrer de 1947 i des de llavors s’ha encarregat de desenvolupar i publicar estàndards internacionals que facilitin el comerç i assegurin la qualitat i seguretat en diversos sectors. La seva creació es va dur a terme per a unificar els estàndards industrials que, en aquest moment, eren incompatibles entre països.
Els estàndard ISO asseguren que els productes i serveis siguin segurs, fiables i de bona qualitat. Aquests abasten des de la gestió de qualitat i seguretat de la informació fins a l’eficiència energètica i la sostenibilitat ambiental. En implementar-los les organitzacions poden millorar els seus processos, garantir la qualitat i facilitar el comerç internacional en proporcionar normes uniformes.
Llavors, què és un certificat ISO?
Quan parlem de certificació, per tant, ens referim al document oficial que confirma que un sistema de gestió, procés o producte compleix amb els estàndard ISO específics establerts per aquesta mateixa organització. És una manera d’assegurar als clients, socis i altres parts interessades que una empresa està continuant pràctiques internacionals de qualitat, seguretat, eficiència o sostenibilitat.
No obstant això, i com en qualsevol procés oficial, que una empresa rebi aquesta certificació requereix un procés que assegura que es compleixen les condicions necessàries. Aquesta sol estar format per les següents parts:
Compliment d’estàndards
L’organització ha de complir amb els requisits establerts en l’estàndard ISO específic per a obtenir la certificació. Per exemple, l’ISO 9001 se centra en la gestió de qualitat, mentre que la 14001 es refereix a la gestió ambiental.
Auditoria
Una entitat de certificació acreditada realitzarà una auditoria per a avaluar si l’organització compleix amb els requisits de l’estàndard ISO. L’auditoria inclou la revisió de documents, processos i procediments, així com entrevistes amb el personal.
Certificació
Si l’organització passa l’auditoria i demostra que compleix amb els estàndards, rebrà el certificat ISO. Aquest certificat és vàlid per un període específic, generalment entre 1 i 3 anys, durant el qual es realitzen auditories de seguiment per a assegurar que es mantingui el compliment.
Beneficis
Obtenir un certificat ISO acabarà donant els seus fruits, ja que millorarà la credibilitat i la reputació d’una organització, facilitarà l’accés a nous mercats i augmentarà l’eficiència operativa i la satisfacció del client.
Beneficis
Ja hem donat a dalt alguna pista, però les finestres per a una empresa en obtenir un certificat ISO poden ser molt variades i, sobretot, tenir un impacte tremendament positiu. Algunes d’elles són:
Millora de la qualitat i eficiència
La implementació d’estàndard ISO ajuda a estandarditzar i millorar els processos interns, la qual cosa pot portar a una major eficiència operativa i reducció de costos. Assegurarà que els productes o serveis oferts compleixin amb un nivell de qualitat uniforme.
Augment de confiança
La certificació ISO actua com una prova que l’empresa segueix estàndards internacionals de qualitat i bones pràctiques, augmentant la confiança dels clients. En seguir processos estandarditzats i millorar la qualitat, és probable que la satisfacció del client augmenti.
Accés a nous mercats
Moltes empreses i clients prefereixen treballar amb proveïdors certificats, d’aquí ve que el simple fet de posseir-los obri portes a nous mercats i clients que requereixen estàndards de qualitat específics. De fet, algunes licitacions i contractes exigeixen directament que les empreses estiguin certificades per a uns certs estàndards.
Compliment normatiu i legal
Ajuda a les empreses a complir amb regulacions i lleis pertinents en la seva indústria, reduint el risc de sancions i problemes legals. La implementació d’estàndards pot ajudar a identificar i gestionar riscos de manera més efectiva.
Millora generalitzada
Fomenta una cultura de millora contínua dins de l’organització en obligar a revisar i millorar constantment els processos i sistemes. La cerca constant de la millora pot portar a la innovació en productes i serveis i a una millor adaptabilitat enfront de canvis en el mercat i a noves oportunitats.
Reducció de despeses
L’optimització de processos pot portar a la reducció de desaprofitaments i costos innecessaris. Millorar l’eficiència en l’ús de recursos, per tant, acabarà resultant en una reducció general de costos operatius.
Imatge corporativa
La certificació ISO contribueix a una imatge corporativa sòlida i positiva, que mostra el compromís de l’empresa amb la qualitat i l’excel·lència. També es pot aprofitar per a millorar la visibilitat i el reconeixement de la marca en el mercat.
Gestió de RH
La implementació d’aquests estàndards sovint inclou la formació i desenvolupament continu del personal, la qual cosa pot augmentar la moral i l’eficiència de l’equip. Estableixen rols i responsabilitats clares, la qual cosa pot millorar la gestió i coordinació dins de l’empresa.
Comunicació interna
Un certificat ISO ajudarà a establir procediments i protocols clars per a la comunicació interna, la qual cosa ajudarà a la coordinació i a la reducció d’errors.
Les certificacions ISO més comunes
Les normes ISO més utilitzades abasten una varietat d’àrees i sectors, i estan dissenyades per a millorar la qualitat, l’eficiència i la seguretat en diverses disciplines. Si bé és cert que en Initube ens inclinem més cap a processos industrials i per això tenim una guia descarregable gratuïta a la teva sencera disposició sobre optimització de processos, sabem que les normes ISO poden afavorir i ajudar a tot tipus d’empreses i indústries.
No obstant això, existeixen tantes certificacions ISO que ni és necessari posseir-les totes ni té sentit si no és rellevant per al teu negoci ni per a la teva activitat. Sí que existeixen algunes més comunes que unes altres i que solen estar en la ment de les empreses que busquen posseir un certificat ISO. Si vols començar per algun, et recomanem els d’aquesta llista:
ISO 9000
Aquesta norma estableix un Sistema de Gestió de la Qualitat (SGC). El seu propòsit és ajudar a monitorar i millorar els processos, fomentant la millora contínua dins de les empreses. Aquesta sèrie inclou tres certificacions principals.
ISO 9001
És possiblement la més coneguda i específica de les normes de la sèrie. Estableix directrius per a la gestió de projectes i incorpora els 20 punts clau de la norma ISO 9000. Cal destacar que aquesta norma també integra les antigues ISO 9002 i 9003, que avaluaven menys aspectes.
ISO 9004
És una evolució de la norma anterior, centrada en aconseguir l’èxit a través de la qualitat. El seu objectiu és augmentar la satisfacció del client, avaluant aspectes com la formació d’empleats, l’ús eficient dels recursos i la identificació de les necessitats del consumidor.
ISO 19011
S’enfoca en les auditories i es basa en sis principis clau (integritat, imparcialitat, professionalisme, confidencialitat, independència i evidència objectiva). És crucial per a fomentar la millora contínua, ja que avalua a totes les parts involucrades en una auditoria.
ISO 14000
Abasta el Sistema de Gestió Ambiental (SGMA) i promou pràctiques sostenibles que redueixen l’impacte ambiental de les empreses. Aquesta certificació s’atorga a organitzacions compromeses amb la legislació ambiental i la preservació a través d’estàndards internacionals i la formació adequada dels seus empleats.
ISO 17000
La família ISO 17000 està enfocada en l’avaluació de la conformitat. Encara que és menys coneguda, és igualment rellevant. Cobreix aspectes com els requisits d’acreditació (17001), les auditories (17021) i la competència en laboratoris d’assaig i calibratge (17025).
ISO 27000
Aquesta sèrie està orientada a la seguretat de la informació i la protecció de dades, tant per a empreses com organismes públics. Aquesta norma és la base del Sistema de Gestió de Seguretat de la Informació i es compon de 25 normes, enfocades en principis de confidencialitat, integritat, disponibilitat i autenticitat.
ISO 45000
Aquest conjunt de normes està dissenyat per a la gestió de la seguretat i salut en el treball. Desenvolupada en col·laboració amb l’Organització Mundial del Treball, usa els principis de l’ISO 9001 i ajuda a les empreses a identificar riscos, prevenir problemes de salut ocupacional i reduir accidents, garantint un entorn laboral més segur.
Tots els certificats ISO que acabem d’esmentar són àmpliament reconeguts i aplicats en diverses indústries per a millorar la qualitat, seguretat i sostenibilitat dels productes i serveis. Cada norma aborda àrees específiques i proporciona directrius per a complir amb els estàndards internacionals en aquests àmbits. En Initube som molt conscients que totes elles poden ajudar les empreses a millorar i passar al següent nivell en qüestió d’eficiència, confiança i gestió. A quines esperes per a aplicar-les en el teu negoci?
